Spokojený zákazník je vždy to nejlepší, čeho můžete ve svém podnikání dosáhnout. Podle průzkumu stačí jediná negativní zkušenosti a více než polovina zákazníků se k vám již nevrátí. Navíc o tom řeknou dalším lidem, takže ztratíte další potenciální klienty. Co udělat, abyste vždy zajistili spokojenost svých zákazníků?